This is a sample notification!

المملكة العربية السعودية
13 شوال 1440 هـ 16 يونيو 2019 | 04:12 ص
حقوق وواجبات المريض والوصي القانوني

​​​الحقوق ​

وتشمل العناوين التالية:

  • ضمان المعرفة بالحقوق والواجبات

يلتزم المركز بتطبيق الإجراءات التالية:

· حصول كل مريض ( أو الوصي القانوني عليه) على نسخة مكتوبة من "وثيقة حقوق المريض، عائلة المريض، المرافق، الوصي القانوني، والزائر"، وذلك عند التسجيل لفتح الملف الطبي أو عند الدخول إلى أجنحة التنويم بالمركز.

· تلقي خدمة موظفي خدمات المرضى في تسهيل قراءة وفهم المريض ( أو الوصي القانوني عليه) للوثيقة، والإجابة على أي استفسارات حول محتواها. · توفير نسخ مطبوعة من الوثيقة في أماكن الاستقبال وأقسام الدخول للتنويم وأجنحة تنويم المرضى، والعيادات الخارجية، وغرف الانتظار بالمركز.

 · وضع ملصقات جداريه للوثيقة في أماكن الاستقبال وأقسام الدخول للتنويم وغرف الانتظار بالمركز.·

  • تلقي الرعاية والمعالجة الطبية.

o يلتزم المركز بتطبيق الإجراءات التالية:

· حصول المريض على الخدمة الصحية المناسبة في الوقت المناسب بغض النظر عن العرق , أو الدين أو المعتقد أو المذهب أو اللغة أو الجنس أو العمر أو الإعاقة، وذلك طبقاً لسياسات وإجراءات أهلية العلاج وضمن طاقة المركز والقوانين المنظمة لعمله.

· ضمان فهم وإلمام المريض ( أو الوصي القانوني عليه) وعائلة المريض بكافة المعلومات المتعلقة بالوضع الصحي للمريض بشكل وافي وواضح وبلغة مفهومة.

· وجود آلية مناسبة لتثقيف المريض (أو الوصي القانوني له) وعائلة المريض بما يكفي للتعامل مع الوضع الصحي للمريض.

· الحصول على تغذية كافية ومناسبة لحالة المريض الصحية. · تلقي التقييم والإجراءات العلاجية المناسبة لعلاج ألم المريض.

· حفظ الخصوصية والسريةo يلتزم المركز بتطبيق الإجراءات التالية:· ضمان حفظ الخصوصية والسرية عند مناقشة تشخيص الحالة المرضية والبرنامج العلاجي للمريض (سواءً معه أو مع الوصي القانوني عليه).

· الحفاظ على ستر عورة المريض في غير ما تقتضيه ضرورة المعالجة.

· الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالحالة الصحية للمريض إلا بموافقته ( أو موافقة الوصي القانوني عليه)، فيما عدا ما تطلبه الجهات القضائية.

· عدم إبلاغ عائلة المريض بالمعلومات الخاصة بالحالة الصحية للمريض، يكون فقط عند طلب المريض ( أو الوصي القانوني عليه) ذلك.

· حق المريض في رفض مقابلة أي شخص لا علاقة له بتقديم الرعاية الصحية له، بما في ذلك المرافق أو أفراد عائلة المريض أو الزوار.

· ألا يطلع على الملف الطبي للمريض سوى:

 - الفريق الطبي المشرف على العلاج.

 - فريق إدارة تطوير الجودة وسلامة المرضى.

 - فريق الأبحاث والدراسات الطبية في المركز.

 - الجهات القانونية أو القضائية ( في حال وجود تحقيق قضائي أو شكوى).

· توفير الملابس المناسبة وأدوات العناية الشخصية الضرورية للمريض.

· تهيئة أماكن انتظار للنساء والرجال مناسبة ومنفصلة.

· نقل المريض إلى غرفة خاصة للفحص إن لم تكن غرفة التنويم مناسبة لذلك.

· ضمان وجود ممرضة أثناء الفحص السريري للمرضى الإناث، وكذلك أثناء إجراء الفحوصات أو المعالجات التدخلية لهن.

· ألا يبقى المريض في غرفة الفحص مدة أطول من المدة الضرورية.

  • توفير الحماية والسلامة

o يلتزم المركز بتطبيق الإجراءات التالية:

· أن تكون الرعاية الصحية في بيئة آمنة ومناسبة لوضع المريض الصحي.

· ألا يُعزل المريض إلا عند ضرورة ذلك.

· نقل المريض بشكل آمن من وإلى وداخل مرافق المركز.

· وجود إجراءات كافية لحماية ممتلكات المريض من السرقة والتلف.

· حماية المريض من الإيذاء بكافة أنواعه.

· منع التدخين في جميع مرافق المركز.

· توفير وسائل السلامة من الحرائق أو الكوارث، وتوفير خطط الإخلاء.

· الاهتمام بضمان السلامة البيئية داخل المركز.

  • بذل الاحترام والتقدير

o يلتزم المركز بتطبيق الإجراءات التالية:

· حصول المريض على الرعاية الصحية المناسبة بصورة لائقة ومحترمة في كل الأوقات وتحت كل الظروف بما يضمن حفظ كرامته.

· احترام شخصية المريض عند التعامل المباشر معه باستعمال أسمه الشخصي الموجود في الأوراق الرسمية وعدم إعطاءه أي تعريف أخر، مع الاهتمام بالحفاظ على الخصوصية والسرية للمريض ووضعه الصحي في الأماكن العامة لمرافق المركز.

· احترام قيم واعتقادات المريض الثقافية والاجتماعية والدينية.

· الالتزام بتقديم الرعاية الكريمة للمريض في حالات الاحتضار و الوفاة وحسن التعامل مع الجثمان.

  • المُشاركة في خطة الرعاية الصحية

o يلتزم المركز بتطبيق الإجراءات التالية:

· التعريف بالرعاية التي يُقدمها المركز والخطة العلاجية المُقررة وحجم وإمكانيات المركز لتوفير ذلك.

· تعريف المريض (أو الوصي القانوني عليه) بالطبيب الاستشاري المشرف على معالجته.

· معرفة المريض (أو الوصي القانوني عليه) بأسماء المشاركين للطبيب الاستشاري في الفريق الطبي المعالج وتخصصاتهم.

· إبلاغ المريض(أو الوصي القانوني عليه) بوجود متدربين مرخصين في حال كانوا ضمن الفريق الطبي المُعالج.

· حصول المريض (أو الوصي القانوني عليه) على معلومات كاملة وحديثة من الطبيب الاستشاري المعالج، أو من ينوب عنه، بخصوص التشخيص والعلاج باللغة التي يدركها ويفهمها.

· مناقشة الطبيب الاستشاري المعالج للمريض (أو الوصي القانوني عليه) عن النتائج المتوقعة للخطة العلاجية، ومعرفة البدائل الطبية المقترحة، في حال وجودها، والمضاعفات و المخاطر المحتملة.

· معرفة المريض (أو الوصي القانوني عليه) اسم الطبيب المنفذ للإجراء العلاجي (الجراحي أو التدخلي أو التشخيصي)، ما عدا حالات الطوارئ التي تستدعي التدخل الطبي العاجل بما يتفق مع الأنظمة والقوانين المتبعة.

· حصول المريض (أو الوصي القانوني عليه) من الطبيب المنفذ للإجراء العلاجي (الجراحي أو التدخلي أو التشخيصي)، على المعلومات اللازمة عن هذا الإجراء قبل التوقيع على نموذج الإقرار.

· معرفة المريض (أو الوصي القانوني عليه) بنوعية التدخلات والأدوية والإشعاعات المستخدمة في العلاج وفعاليتها وأمنها وسلامتها.

· حصول المريض (أو الوصي القانوني عليه) على توضيح لأسباب نقل المريض إلى مكان أخر داخل أو خارج المركز مع إعطائه الإرشادات الضرورية.

· حصول المريض (أو الوصي القانوني عليه) على رأي طبي آخر من داخل أو خارج المركز، وطلب هذا من إدارة علاقات المرضى بالمركز للتنسيق مع الإدارة الطبية في هذا الشأن.

  • رفض العلاج

o يلتزم المركز بتطبيق الإجراءات التالية:

 · تعريف المريض (أو الوصي القانوني عليه) بإمكانية رفض كل عناصر العلاج المقرر، أو جزء منه. ومع التزام المركز بحفظ هذا الحق، بما لا يتنافى مع الأنظمة والقوانين المتبعة، يجب إبلاغ المريض أو الوصي القانوني بالنتائج المتوقعة من قرار الرفض، مع ضرورة توقيع المريض أو الوصي القانوني على النموذج الخاص للإقرار برفض الإجراء العلاجي المقرر. · ألا يترتب على رفض العلاج أي قرارات أو إجراءات ليس لها علاقة بالحالة الصحية للمريض، ويلتزم المركز في الاستمرار بتقديم الرعاية الطبية المناسبة للمريض طبقاً للمعايير الطبية المتبعة.

· ألا يترتب على رفض العلاج أي قرارات أو إجراءات مستقبلية تتخذ ضد المريض في حال مراجعته لمعالجة نفس المرض أو غيره.

· يعتبر المريض أو الوصي القانوني عليه مسئولاً مسؤولية تامة عن قراراته وأفعاله في حال رفض المعالجة أو عدم المتابعة لتعليمات العلاج.

· تعريف المريض أو الوصي القانوني عليه بمدى توفر أي علاجات أخرى بديلة في حال الرفض.

  • المشاركة في برامج البحث والدراسة

o يلتزم المركز بتطبيق الإجراءات التالية:

· أمكانية مطالبة المريض بالاشتراك ببرامج البحث أو الدراسة المتعلقة بحالته عند تطابق شروط البحث عليه وحسب الإمكانات المتاحة للبحث أو الدراسة الطبية.

· توفر معلومات واضحة ومفهومة عن البحث أو الدراسة، وطريقة المعالجة الطبية المستخدمة في المشاركة بذلك، والنتائج المتوقعة للمشاركة فيها.

· إمكانية قبول أو رفض المشاركة قبل أو أثناء البحث أو الدراسة.

· وجود نموذج مخصص للمشاركة في أي بحث أو دراسة، ولا يسمح لطاقم البحث أو الدراسة بإشراك المريض في ذلك إلا بعد توقيعه أو توقيع الوصي القانوني عليه على النموذج الخاص بالمشاركة.

· وجود لجنة أو جهة ( رسمية / علمية ) بالمركز تجيز وتشرف على البحث أو الدراسة .

· وجود آليات واضحة لكيفية حماية المريض وتلقي شكواه وآرائه أثناء إجراء البحث أو الدراسة.

· ضمان حق المريض بالتوقف عن المشاركة دون أن يؤثر ذلك على حقه بالعلاج واستمراره.

  • في حال التبرع بالأعضاء و الأنسجة

o يلتزم المركز بتطبيق الإجراءات التالية:

· إتباع الإجراءات النظامية والقانونية للتبرع بالأعضاء والأنسجة.

· التعريف بقائمة الأعضاء والأنسجة المسموح في التبرع بها أو تلقي زراعتها.

 · التعريف بالصفات المطلوبة للمتبرع .

· التعريف بالصفات المطلوبة للمريض المتبرع له .

· استخدام الإقرارات اللازمة لإجراء عملية التبرع وتلقي الزراعة.

  • وضوح وشمولية نموذج إقرار الموافقة

o يلتزم المركز بتطبيق الإجراءات التالية:

· توفير قائمة بالتدخلات العلاجية والفحوصات التي تحتاج إلى إقرار منفصل، ومنها العمليات الجراحية, التخدير, نقل الدم ومشتقاته, والتدخلات والعلاجات ذات الخطورة كالعلاج الإشعاعي والكيميائي والكهربائي وغيرهم.

· تعريف المريض أو الوصي القانوني عليه بالمعلومات التي يحتويها الإقرار بطريقة واضحة وبلغة مفهومة مع التوضيح كتابة للنتائج السلبية أو المضاعفات، و نسبة احتمالات الفشل أو حصول المضاعفات.

· كتابة اسم وتوقيع الطبيب الاستشاري الذي سيقوم بالتدخل العلاجي كشاهد، وذلك بصفة واضحة.

· كتابة اسم وتوقيع المريض أو الوصي القانوني له أو منْ يُوكله المريض كإقرار لتلقي كافة المعلومات المتعلقة بنموذج إقرار الموافقة، وذلك بصفة واضحة.

· الاحتفاظ بالإقرار في ملف المريض.

· التوقيع على نموذج إقرار الموافقة نافذة لمدة عشرة أيام، وبعد ذلك يُعتبر لاغياً.

  • في حال تقديم الشكاوى والمقترحات

o يلتزم المركز بتطبيق الإجراءات التالية:

· يحق للمريض (أو الوصي القانوني عليه) تقديم شكوى مكتوبة، موقعة أو غير موقعة, أو مقترحات، لإدارة خدمات المرضى دون أي تأثير على جودة الخدمة المقدمة له.

· تعريف المريض (أو الوصي القانوني عليه) بالإجراءات والآليات المتبعة في المركز لتلقي ودراسة الشكاوى والمقترحات والوقت المُتوقع للرد عليها. · المُسارعة بمعالجة شكوى المريض والرد عليها خلال فترة مناسبة.

· إبلاغه بأي معلومات متوفرة بخصوص الشكوى أو المقترح عند توفرها.

إضافة إلى ما ذكر في الفقرات السابقة، قائمة ملاحق الحقوق الإضافية للفئات التالية:

  • ملحق 1

حقوق الطفل المريض

· أن تتم معاينة الطفل من قبل فريق طبي متخصص .

· توفر الأجهزة والأدوات والمستلزمات الخاصة بالطفل في المركز.

· وجود سياسة خاصة لحماية الأطفال من كل أشكال الإيذاء.

· توفر البيئة المناسبة للطفل التي تساعده على التكيف أثناء فترة العلاج بالمركز.

· وجود مرافق للطفل عند التنويم في المركز، باستثناء العناية المركزة و قسم الحضانة حسب الإجراءات و الأنظمة المتبعة.

· وجود مرافق مع الطفل في حال تنقله داخل المركز.

· توفر سياسة واضحة للتطعيم والفحوصات للأطفال حسب أي تعميم وارد من إدارة الخدمات الطبية للقوات المسلحة.

· التزام الفريق الطبي بالتبليغ عن كافة حالات العنف ضد الطفل للجهة المعنية بالمركز.

· عدم التحفظ أو عزل الطفل ما لم يكن ذلك ضرورياً من الناحية الطبية.

  • ملحق 2

 حقوق المرضى المسنين

· مراعاة الاحتياجات الخاصة بهم داخل المركز.

· توفير وسائل و إجراءات السلامة والحماية الخاصة لهم.

· توفر الوجبات الغذائية المناسبة له خلال تنويمه .

· مساعدته في الحصول على الخدمات الصحية والعلاجية اللازمة .

· تسهيل إجراءات الحصول على المواعيد والتقارير عند مراجعته لأي من مرافق المركز.

  • ملحق 3

حقوق المرضى النفسيين

· وجود إجراءات خاصة لحماية المرضى النفسيين من كل أشكال الإيذاء.

· عدم تقييد حريته جسدياً بأي وسيلة أو وضعه في غرفة عزل دون سبب طبي.

· توفر وسائل تعليم وتأهيل مناسبة لقدراته عند بقائه لمدة طويلة في المركز.

  • ملحق 4

حقوق المرضى من ذوي الاحتياجات الخاصة

· احترام كرامته واستقلاله الذاتي وقراراته الشخصية.

· مساعدته في التنقل داخل المركز عند الحاجة.

· وجود إجراءات خاصة لحماية ذوي الاحتياجات الخاصة من كل أشكال الإيذاء.

· توفر ممرات ودورات مياه تناسب وضعهم الصحي.

· تخصيص أماكن خاصة بمواقف السيارات لذوي الاحتياجات الخاصة.

​الواجبات ​

· إتباع اللوائح و الإرشادات العلاجية, وتشمل:

· إحضار ما يثبت هوية المريض .

· إعطاء معلومات كاملة ودقيقة عن بيانات المريض الشخصية والصحية والمرضية.

· التقييد بالمواعيد والاتصال على قسم المواعيد في حال عدم القدرة على الحضور.

· إشعار مقدمي الخدمة الصحية بالعمليات الجراحية السابقة للمريض ومراجعاته للمنشآت الصحية الأخرى، والسعي لتوفير أي تقارير طبية تُفيد في معالجة المريض.

· الإبلاغ عن أي تغيير في حالة المريض الصحية.

· إبلاغ الطبيب المعالج عن عدم فهم خطة العلاج والتدخلات المقررة.

· إتباع خطة العلاج المقررة, وفي حالة الرفض أو عدم إتباع التعليمات يتحمل المريض أو الوصي القانوني مسؤولية ذلك وما يترتب عليه من آثار ومضاعفات .

· الالتزام بتنفيذ قرار النقل إلى مكان آخر أو الخروج حسب ما يقرره الطبيب المعالج.

· عدم مغادرة جناح التنويم أو مغادرة المركز من غير سابق علم و إذن من المسئولين عن حالته. و في حال مغادرته فإن المركز لا يتحمل مسئولية ما قد يحدث له.

· عدم تناول أي نوع من الأدوية غير التي يُقدمها له طاقم التمريض بتوجيهات الفريق الطبي المعالج.

· عدم تناول أي نوع من المأكولات أو المشروبات إلا بعد استشارة الفريق الطبي المعالج وطاقم التمريض.

· عدم طلب المساعدة من المرافق أو أحد أفراد العائلة أو الزائر في مخالفة تعليمات الفريق الطبي المعالج وطاقم التمريض.

· المحافظة على ممتلكات المركز وممتلكات الآخرين.

· الاستخدام الآمن والصحيح للمرافق والتجهيزات الطبية وغير الطبية الموجودة بغرفة المريض.

· معاملة جميع العاملين بالمركز والمرضى الآخرين والمرافقين والزوار بلباقة واحترام.

· الالتزام بالآداب العامة واحترام معتقدات الآخرين الثقافية والاجتماعية والدينية.

· احترام خصوصيات الآخرين.

· إتباع اللوائح التنظيمية والتعليمات الإرشادية الخاصة بالمركز.

· إتباع أنظمة وتعليمات الأمن والسلامة في المركز.

· يمنع منعا باتا التدخين داخل المركز.​

عدد القراءات 8220 قراءة
| آخر تعديل 27 ربيع الثاني 1436 هـ